Hae
Kori
Vaihto / palautus / tuotevalitus

Vaihto / palautus / tuotevalitus

Rahat takaisin -takuu

Tavarat voi palauttaa 100 päivän kuluessa niiden vastaanottamisesta ilman mitään syytä.

Palautettuja tavaroita ei saa käyttää liikaa, säätää tai vahingoittaa millään tavalla. Tavaroiden on oltava täydellisiä, mukaan lukien kaikki lisävarusteet. Käytä verkkolomaketta tavaroiden palauttamiseen.

Jos palautetut tavarat vastaanotetaan takaisin ja palautuspyyntö käsitellään myönteisesti, ostajalle palautetaan tavarat joko postimyyntinä tai pankkisiirtona 14 päivän kuluessa. Tavarat on palautettava täydellisinä ja alkuperäisessä kunnossaan, jotta niitä voidaan tarjota asiakkaille.

Tavaroissa ei saa olla kulumisen tai käytön merkkejä. Toimitus annettuun osoitteeseen on asiakkaan vastuulla, Motozem ei lähetä palautuslappuja.

 

Palautusmenettely

  1. Täytä palautuslomake. Ilmoita myyntitositteen/laskun/tilausnumero ja sähköpostiosoite, josta tilaus luotiin, ja odota vahvistussähköpostia, jossa on tapausnumero.

  2. Pakkaa vastaanotettu tavara. Muista lisätä vaihtotapauksen numero vahvistussähköpostin otsikkoriviltä lähettäjän nimeen.

  3. Asiakkaan on lähetettävä tavarat 100 päivän kuluessa niiden vastaanottamisesta.

  4. Palautukseen on liitettävä kopio ostotositteesta.

  5. Lähetys osoitteeseen tapahtuu asiakkaan kustannuksella, Motozem ei lähetä palautuslappuja.

  6. Toimitusosoite on:

Täytä lomake, josta saat lisätietoja palautustavasta. Tuotteen voi palauttaa Zásilkovna-palvelun kautta tai käyttää itse valitsemaasi kuljetusliikettä.

 

Palautuslomake täällä.

 

VINKKI: Tuotteen palauttaminen ja halutun tuotteenuudelleen tilaaminen on nopeampi tapa vaihtaa ostoksesi kuin kokojen vaihtaminen.

Jos sinulla on kysyttävää, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä!
Sähköposti: palautus@motozem.fi

 

 

Koon vaihto

Tavarat voi vaihtaa toiseen kokoon 100 päivän kuluessa toimituspäivästä.

Palauta tavarat alkuperäisessä suojassaan, mukaan lukien lisävarusteet. Tavaroiden on oltava täydellisiä ja sopivia toiseen myyntiin.
Käytä verkkolomaketta tavaroiden vaihtamiseen .

Kun olemme vastaanottaneet pakettisi, lähetämme pyydetyt tavarat, jos niitä on varastossa, välittömästi. Jos sitä ei ole varastossa, otamme sinuun yhteyttä mahdollisesta toimitusajankohdasta.

Kuinka tehdä tavaranvaihto

  1. Täytä vaihtolomake. Ilmoita kuitin/laskun/tilausnumero ja sähköpostiosoite, josta tilaus luotiin, ja odota sitten vahvistussähköpostia ja tapausnumeroa.

  2. Pakkaa saamasi tavarat. Muista lisätä vaihtotapauksen numero vahvistussähköpostin otsikkoriviltä lähettäjän nimeen.

  3. Asiakkaan on lähetettävä tavarat 100 päivän kuluessa niiden vastaanottamisesta.

  4. Liitä palautettaviin tavaroihin kopio ostotositteesta.

  5. Toimituskustannukset annettuun osoitteeseen ovat asiakkaan vastuulla, Motozem ei lähetä palautuslappuja.

  6. Toimitusosoite on:

Täytä lomake, josta saat lisätietoja palautustavasta. Tuotteen voi palauttaa Zásilkovna-palvelun kautta tai käyttää itse valitsemaasi kuljetusliikettä.

 

Vaihtolomake täällä

 

VINKKI: Tuotteen palauttaminen ja halutun tuotteenuudelleen tilaaminen on nopeampi tapa vaihtaa ostoksesi kuin kokojen vaihtaminen.

Jos sinulla on kysyttävää, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä!
Sähköposti: vaihto@motozem.fi

 

 

Tavaroita koskevat reklamaatiot

Voit lähettää reklamoidut tavarat suoraan MotoZem - Anila s.r.o.:n reklamaatio-osastolle, Dobrá 72, 739 51, jossa käsittelemme mielellämme reklamaatiosi. Varmista, että tavarat ovat puhtaita ja että niissä ei ole mitään likaa.


Valitusmenettely

  1. Täytä tavaran reklamaatiolomake. Myyntiasiakirja/lasku/tilausnumero ja sähköpostiosoite, jonka kautta tilaus on tehty.

  2. Vahvista "lähetä"-painikkeella, jolloin sähköpostiisi lähetetään linkki, jota klikataan.

  3. Tietolomake avautuu. Laskun/tilauksen perusteella tiedot on jo valmiiksi täytetty, tarkista ne tai mahdollisesti muokkaa niitä nykyisten tietojesi mukaan. Täytä tietosi myymälästä saadun myyntikuitin perusteella.

  4. Tietojen alla on luettelo ostamistasi tavaroista. Valitse tuote, jota haluat mainostaa, ja valitse pudotusvalikosta "vaatimus".

  5. Täytä reklamaatiolomake. Kuvaile virhe/puute mahdollisimman tarkasti yksityiskohtainen virheen kuvaus -kentässä. Mitä yksityiskohtaisemmat tiedot saamme sinulta, sitä tehokkaammin voimme ratkaista valituksen.

  6. Kirjoita, miten haluat meidän käsittelevän valituksen (korjaus, vaihto, hyvitys). Huomaa, että ehdotuksesi ei tarkoita, että valitus ratkaistaan kyseisellä tavalla. Napsauta sitten "lähetä lomake".

  7. Pakkaa mainostetut tavarat. Älä unohda lisätä lähettäjän nimen viereen artikkelinumeroa artikkelin vahvistussähköpostista.

  8. Toimituksen ilmoitettuun osoitteeseen maksaa asiakas, Motozem ei lähetä palautusosoitetarroja.

  9. Toimitusosoite on:

    Täytä lomake, josta saat lisätietoja palautustavasta. Tuotteen voi palauttaa Zásilkovna-palvelun kautta tai käyttää itse valitsemaasi kuljetusliikettä.

  10. Kolmenkymmenen päivän valitusaika alkaa siitä, kun lähetys on vastaanotettu rahdinkuljettajalta.

  11. Kerromme mielellämme reklamaation ratkaisuprosessista asiakastukemme kautta.

  12. Löydät myös tietoa valitusten ratkaisemisesta liiketoimintaedellytyksistä kohdasta VI. Valitukset.

 

Tuotevalituslomake täällä

 

Jos sinulla on kysyttävää, ota rohkeasti yhteyttä!

Sähköposti: reklamaatio@motozem.fi