Nämä ehdot koskevat myyjän - Anila s.r.o.:n ja ostajan välistä suhdetta.
Lomakkeet täytettäväksi täällä.
Myyjä:
Anilas.r.o.
Hlavní12 Šenov, 73934
ID27774368, VAT: CZ27774368
Katso lisätietoja, mukaan lukien yhteystiedot ja myyntipisteet.
Ostaja:
Ostaja on kuluttaja, joka ei myyjästä poiketen toimi liiketoiminnassaan tai itsenäisessä ammatinharjoittamisessa tehdessään ja toteuttaessaan sopimusta.
I. Tavaroiden tilaus ja hinta
- Verkkokaupassa www.motozem.cz olevien tavaroiden hinnat ovat voimassa niin kauan kuin varastoa riittää
- tavarat voi tilata asettamalla tavarat ostoskoriin ja lähettämällä tilauksen
- hinnat sisältävät arvonlisäveron, ellei toisin mainita
- olemme arvonlisäverovelvollisia.
- ostajan pyytämättömän toimituksen vastaanottaminen ei merkitse tarjouksen hyväksymistä.
- alennuskuponkeja ja alennuskoodeja käytettäessä voidaan käyttää vain yhtä alennustyyppiä ostosta kohden. Nämä alennukset eivät ole kumulatiivisia. Rajoitus ei koske kanta-asiakas- ja volyymialennuksia.
II. Tavaroiden toimitus
- Tavaroiden odotettu toimituspäivä ilmoitetaan aina tilausvahvistuksessa.
- jos tavarat ovat keskusvarastossa, toimitusaika on 2 työpäivän kuluessa.
- jos tavaroiden todetaan olevan loppu varastosta, asetetaan alustava toimituspäivä, joka ilmoitetaan ostajalle erikseen.
- ostaja on velvollinen ottamaan tavarat vastaan ja maksamaan ne.
- suosittelemme myös, että tarkistat tavarat välittömästi ja ilmoitat mahdollisista poikkeamista mahdollisimman pian.
- jos lähetys on selvästi vahingoittunut, ilmoita siitä välittömästi rahdinkuljettajalle tai kieltäydy lähetyksestä
- lisää hinnoista ja toimitusvaihtoehdoista
- jos ostaja ei ota tavaraa vastaan sovitussa ajassa rikkomalla velvollisuuttaan, hän on velvollinen maksamaan myyjälle varastointimaksun jokaiselta viivästyspäivältä, jonka suuruus on 10,- CZK, kuitenkin enintään 300,- CZK.
- myyjällä on oikeus myydä tavarat sopivalla tavalla sen jälkeen, kun hän on ilmoittanut asiasta ostajalle sähköpostitse ja asettanut uuden kohtuullisen määräajan tavaroiden haltuunottoa varten.
- varastointikustannukset ja kustannukset, jotka aiheutuvat siitä, että tavaran toimitus ei ole onnistunut ostajan yhteistyöhaluttomuudesta johtuen, myyjällä on oikeus kuitata tarvittava määrä ostajan saamasta myyntitulosta.
III. Tilauksen peruuttaminen ja sopimuksen purkaminen
- ostajalla on oikeus peruuttaa tilaus ilman perusteluja milloin tahansa ennen tavaroiden toimittamista.
- ostaja voi peruuttaa sopimuksen 100 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta riippumatta vastaanotto- tai maksutavasta.
- ostajan on lähetettävä tai luovutettava peruuttamisilmoitus myyjälle 100 päivän kuluessa ja ostajan on lähetettävä tai luovutettava ostetut tavarat myyjälle viimeistään saman ajan kuluessa
- ostajan ei tarvitse ilmoittaa syytä, jonka vuoksi hän peruuttaa sopimuksen.
- ostaja voi peruuttaa sopimuksen millä tahansa yksiselitteisellä ilmoituksella, joka osoitetaan osoitteeseen (Anila s.r.o., Dobrá 72, 739 51 Dobrá, puh.+420 555 333 957, sähköpostiosoite info@motozem.cz), lataa lomake tästä. Viestinnän helpottamiseksi ostaja voi käyttää palautuslomakkeenmallia , mutta se ei ole hänen velvollisuutensa.
- Myyjä on velvollinen palauttamaan ostajalle tavaran hintaa ja sen toimittamisesta maksettuja kustannuksia täysimääräisesti vastaavan summan 14 päivän kuluessa sopimuksen peruuttamisesta samalla tavalla, jolla maksu on saatu ostajalta, elleivät he sovi muusta tavasta.
Myyjä voi palauttaa saadut varat ostajalle, mutta vasta saatuaan palautetut tavarat tai kun ostaja osoittaa lähettäneensä tavarat takaisin myyjälle, sen mukaan, kumpi ajankohta on aikaisempi.
- Jos myyjä tarjoaa useita vaihtoehtoja tietyn toimitustavan puitteissa, myyjän on palautettava ostajalle niistä halvin vaihtoehto.
- tavarat on palautettava myyjälle täydellisinä, mieluiten alkuperäisessä pakkauksessaan, eikä niissä saa olla kulumisen tai vaurioitumisen merkkejä.
- ostaja vastaa tavaroiden palauttamisesta aiheutuvista kustannuksista.
- jos palautettu tavara on vahingoittunut ostajan velvollisuuksien laiminlyönnin vuoksi, myyjällä on oikeus vaatia ostajalta korvausta tavaran arvonalennuksesta ja kuitata se palautetusta määrästä.
- myyjä pidättää itsellään oikeuden purkaa sopimuksen, jos virheellisesti ilmoitettu hinta ei vastaa tarjotun tuotteen tavanomaista hintaa. Tällainen virhe voi johtua ylivoimaisesta esteestä tai teknisestä virheestä, jota myyjä ei pysty välittömästi havaitsemaan.
- Poikkeukset siviililain 1837 §:n säännösten mukaisesti:
Peruuttamisoikeutta ei voida käyttää erityisesti sopimusten osalta:
digitaalisen sisällön toimittamisesta, jos sitä ei ole toimitettu aineellisella tietovälineellä, tai palvelujen tarjoamista koskevista sopimuksista, molemmissa tapauksissa edellyttäen, että suoritus on suoritettu ostajan nimenomaisella ennakkosuostumuksella ennen peruuttamisajan päättymistä;
sellaisten palvelujen tai tavaroiden toimittaminen, joiden hinta riippuu rahoitusmarkkinoiden vaihteluista myyjän tahdosta riippumatta;
sellaisten alkoholijuomien toimittamisesta, joiden hinnasta sovittiin sopimuksen tekohetkellä sillä edellytyksellä, että toimitus voidaan suorittaa vasta kolmenkymmenen päivän kuluttua ja joiden todellinen arvo riippuu myyjän tahdosta riippumattomista markkinavaihteluista;
ostajan tarpeiden mukaan valmistettujen tai hänen henkilökohtaisiin tarpeisiinsa mukautettujen tavaroiden toimittaminen;
pilaantuvien tai lyhytikäisten tavaroiden sekä sellaisten tavaroiden toimittaminen, jotka ovat luonteensa vuoksi sekoittuneet muihin tavaroihin peruuttamattomasti toimituksen jälkeen;
kiireelliset korjaus- tai huoltotoimenpiteet, jotka on suoritettava ostajan nimenomaisesta pyynnöstä tämän osoittamassa paikassa;
sellaisten sinetöidyissä pakkauksissa olevien tavaroiden toimittaminen, jotka eivät terveydellisistä tai hygieniasyistä sovellu palautettaviksi sen jälkeen, kun ostaja on rikkonut ne;
ääni- tai kuvatallenteiden tai tietokoneohjelmien toimittaminen sinetöidyssä pakkauksessa, jos ostaja on rikkonut sen;
sanomalehtien, aikakauslehtien tai muiden aikakausjulkaisujen toimittaminen (lukuun ottamatta niiden toimittamista koskevia tilaussopimuksia);
majoitusta, tavarankuljetusta, kulkuneuvon vuokrausta, aterioita tai vapaa-ajan palveluja, jotka tarjotaan tiettynä päivänä tai tiettynä ajanjaksona tai jotka tehdään muun lain mukaisen julkisen huutokaupan perusteella, jossa ostaja voi olla fyysisesti läsnä.
IV. Yksinoikeus- ja erikoistilauksia koskeva vakuus
- tilattaessa yksinoikeus- tai erikoistavaroita asiakkaalle annetaan ennakkolasku, jonka suuruus on 30-100 prosenttia tavaran myyntihinnasta
- myyjällä on oikeus määrätä ennakkomaksun suuruus tilatuista tavaroista
- yksinoikeus- ja erikoistilausten ennakkomaksua ei palauteta täysimääräisenä.
V. Virheellisestä suorituksesta johtuvat oikeudet ja velvollisuudet
Laatu hyväksymisen yhteydessä
- Jos vastaanotettu tavara on virheellinen (esim. sillä ei ole sovittuja tai kohtuullisesti odotettuja ominaisuuksia, se ei sovellu tavanomaiseen tai sovittuun käyttötarkoitukseen, se ei ole täydellinen, se ei vastaa määrää tai laatu ei vastaa muita lakisääteisiä, sopimusperusteisia tai jopa sopimusta edeltäviä parametrejä), kyseessä on virhe, josta myyjä on vastuussa.
- ostaja voi vaatia myyjältä pyydystensä mukaisesti virheen ilmaista poistamista tai kohtuullista hinnanalennusta viimeistään kahden vuoden kuluessa tavaran vastaanottamisesta; jos tämä ei ole kohtuutonta virheen luonteeseen nähden (erityisesti jos virhettä ei voida poistaa ilman kohtuutonta viivytystä), voidaan vaatia uuden virheettömän tavaran tai uuden virheettömän osan toimittamista, jos vika koskee vain kyseistä osaa.
- jos tavaran korjaaminen tai vaihtaminen ei ole mahdollista, ostaja voi vaatia kauppahinnan täysimääräistä palauttamista peruuttamalla sopimuksen.
- 12 kuukauden kuluessa tavaran vastaanottamisesta oletetaan, että vika oli olemassa jo silloin, kun tavara vastaanotettiin.
- myyjä ei ole velvollinen täyttämään ostajan vaatimusta, jos hän osoittaa, että ostaja tiesi virheestä ennen tavaran haltuunottoa tai aiheutti sen itse.
- jos tavara on myyty halvemmalla, myyjä ei ole vastuussa virheestä, josta sovittiin halvemmasta hinnasta.
Virheistä johtuvat lakisääteiset oikeudet
- ostajalla on oikeus käyttää oikeuttaan tavarassa ilmenevään virheeseen kahdenkymmenenneljän (24) kuukauden kuluessa tavaran vastaanottamisesta. Jos kyseessä on kuitenkin tavara, jolla on viimeinen käyttöpäivä, määräaika lyhenee pakkauksessa ilmoitettuun viimeiseen käyttöpäivään.
- Ostaja voi edellä mainitun määräajan kuluessa tehdä reklamaation ja valintansa mukaan vaatia olennaisen sopimusrikkomuksen muodostavan virheen osalta (riippumatta siitä, onko vika korjattavissa vai korjaamaton):
- virheen poistamista toimittamalla uusi virheetön tavara tai toimittamalla puuttuva tavara;
- virheen ilmaista poistamista korjaamalla;
- kohtuullista alennusta kauppahinnasta; tai
- kauppahinnan palauttamista sopimuksen purkamisen perusteella.
- Olennainen sopimusrikkomus on sopimusrikkomus, jonka rikkova osapuoli tiesi tai sen olisi pitänyt tietää sopimuksen tekohetkellä, että toinen osapuoli ei olisi tehnyt sopimusta, jos se olisi ennakoinut rikkomuksen.
- jos kyseessä on vika, joka on vähäinen sopimusrikkomus (riippumatta siitä, onko vika korjattavissa vai korjaamaton), ostajalla on oikeus saada vika korjattua tai saada kohtuullinen alennus kauppahinnasta.
- jos korjattavissa oleva vika on ilmennyt toistuvasti korjauksen jälkeen (kolmas reklamaatio samasta viasta tai neljäs reklamaatio eri viasta) tai jos tavarassa on useampia vikoja (vähintään kolme vikaa samanaikaisesti), ostaja voi käyttää oikeuttaan kauppahinnan alennukseen, tavaran vaihtamiseen tai sopimuksen purkamiseen.
- myyjä ei vastaa virheistä, jotka johtuvat tavanomaisesta kulumisesta tai käyttöohjeiden noudattamatta jättämisestä.
VI. Reklamaatiot
- ostaja on velvollinen tekemään reklamaation myyjälle tai korjausta varten nimetylle henkilölle ilman aiheetonta viivytystä virheen havaitsemisesta.
- yhteydenpidon helpottamiseksi on suositeltavaa käyttää reklamaatiolomaketta.
- ostajan on ilmoitettava myyjälle valitsemastaan oikeudesta vikailmoituksen yhteydessä tai ilman aiheetonta viivytystä vikailmoituksen jälkeen; valinnan muuttaminen ilman myyjän suostumusta on mahdollista vain, jos ostaja on pyytänyt korjaamaan vian, joka osoittautuu korjauskelvottomaksi.
- jos ostaja ei käytä olennaisen sopimusrikkomuksen mukaista oikeuttaan ajoissa, hänellä on samat oikeudet kuin muun kuin olennaisen sopimusrikkomuksen tapauksessa.
- ostaja on velvollinen todistamaan tavaran oston (mieluiten ostotodistuksella).
- vaatimuksen selvittämisen määräaika alkaa siitä, kun tavara on luovutettu/luovutettu myyjälle.
- tavarat on pakattava sopivaan pakkaukseen kuljetusvaurioiden välttämiseksi, niiden on oltava puhtaita ja täydellisiä, suosittelemme lähetyksen vakuuttamista.
- myyjä on velvollinen tekemään päätöksen reklamaatiosta viipymättä, viimeistään kolmen arkipäivän kuluessa, tai jos päätöksen tekeminen edellyttää ammatillista arviointia (tieto ammatillisen arvioinnin tarpeesta ilmoitetaan ostajalle tämän ajan kuluessa).
- myyjän on ratkaistava reklamaatio, mukaan lukien vian poistaminen, ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 30 päivän kuluessa sen esittämisestä, ellei ostajan kanssa sovita kirjallisesti pidemmästä määräajasta, jonka jälkeen ostajalla on oikeus peruuttaa sopimus tai vaatia asianmukaista alennusta.
- laatutakuuta pidennetään ajanjaksolla, joka alkaa reklamaation esittämisestä ja päättyy siihen, kun reklamaatio on ratkaistu tai kun ostaja on ollut velvollinen noutamaan tavaran.
- Myyjä sitoutuu ilmoittamaan ostajalle reklamaation ratkaisemisesta ostajan pyynnöstä reklamaatioraportissa ilmoitetuilla yhteystiedoilla, ellei toisin ole kirjallisesti sovittu.
- perustellun reklamaation tapauksessa ostajalla on oikeus saada korvaus kohtuullisesti aiheutuneista kustannuksista.
- jos reklamaatio ratkaistaan palauttamalla tai peruuttamalla sopimus, myyjä on velvollinen palauttamaan ostajalle 14 päivän kuluessa reklamaatiomenettelyn päättymisestä koko summan, joka vastaa tavaran hintaa ja sen toimittamisesta maksettuja kustannuksia.
- ostaja on velvollinen noutamaan reklamoidut tavarat 10 päivän kuluessa siitä, kun hän on saanut tiedon siitä, että reklamaatio on ratkaistu, kuitenkin viimeistään yhden kuukauden kuluessa. Jos ostaja ei noudata reklamoituja tavaroita myymälästä mainitun ajan kuluessa, hän on velvollinen maksamaan varastointimaksun, joka on 10 Tšekin korunaa päivässä. Jos ostaja ei noudata tavaroita kuuden kuukauden kuluessa siitä päivästä, jolloin hänen oli määrä noutaa ne, myyjällä on oikeus myydä tuote ja käyttää myyntitulot varastointimaksujen ja myyntikulujen maksamiseen. Myyjä maksaa loput tuotosta ostajalle lunastuksen yhteydessä.
VII Yksityisyyden suoja
- Ostaja hyväksyy, että myyjä käsittelee ja säilyttää hänen toimittamiaan henkilötietoja henkilötietojen käsittelystä annetun lain (nro 110/2019 Coll.) mukaisesti sopimuksen kohteen täyttämiseksi.
- ostajalla on oikeus saada tietää, mitä tietoja Myyjä tallentaa hänestä, ja hänellä on oikeus muuttaa näitä tietoja tai vastustaa kirjallisesti niiden käsittelyä.
- Henkilötietojen suojaa valvoo henkilötietojen suojaamisesta vastaava toimisto
- ostaja voi ilmoittaa myyjälle, että hän haluaa lopettaa kaupallisen viestinnän vastaanottamisen sopimuksen täyttämisen yhteydessä saatuun sähköpostiosoitteeseen ilman kustannuksia
Tietosuojaa koskeva teksti kokonaisuudessaan täällä osoitteessa
VIII Tuomioistuimen ulkopuolinen riidanratkaisu
Kuluttajariitojen ratkaiseminen tuomioistuinten ulkopuolella Lain nro 634/1992, sellaisena kuin se on muutettuna, 14 §.
Jos tuotteita ja palveluja koskeva reklamaatio yrittäjän kanssa epäonnistuu, asiakkaalla (luonnollinen henkilö, joka ei ole yrittäjä) on oikeus hakea kuluttajariitojen ratkaisuelimeltä, joka on Tšekin kauppatarkastusviranomainen, tuomioistuinten ulkopuolista kuluttajariitojen ratkaisumenettelyä (ADR). Menettelyn aloittamista koskeva hakemus voidaan tehdä verkkosivustolla www.coi.cz saatavilla olevalla lomakkeella. Hakemus on allekirjoitettava, jos lomaketta ei lähetetä datapostilla tai allekirjoiteta sähköisellä allekirjoituksella. Menettelyn aloittamista koskevan hakemuksen voi lähettää myös sähköpostitse osoitteeseen adr@coi.cz tai postitse Tšekin kauppatarkastusviranomaiselle, Central Inspectorate - ADR Department, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2. Jos kyseessä on edustus, on toimitettava kirjallinen valtakirja.
Hakemukseen on liitettävä kaikki asiaankuuluvat asiakirjat, erityisesti todisteet siitä, että valitusta on yritetty ratkaista yrittäjän kanssa tuloksetta.
IX Riitojen ratkaiseminen
- Myyjän ja ostajan väliset riidat ratkaistaan tavallisissa tuomioistuimissa.
- Kuluttajansuojasta annetun lain nro 634/1992, sellaisena kuin se on muutettuna, mukaisten velvoitteiden noudattamista valvoo Tšekin kauppatarkastusviranomainen ( www.coi.cz).
X Muut
-Kaikkiverkkosivuillamme luetellut puhelinyhteydet ovat televiestintäpalvelujen vakiohintoja, ja puhelujen hinnat riippuvat operaattorista.
- Muista asioista, joita ei ole lueteltu tässä, säädetään siviililaissa (N:o 89/2012 Coll.), kuluttajansuojalaissa (N:o 634/1992 Coll.) ja muussa lainsäädännössä, sellaisena kuin se on muutettuna.
- Ehtojen voimaantulopäivä 23.2.2023 alkaen.
